服务器卡顿问题蓝贴处理办法 蓝贴资讯

tager 2021-5-26 14:59 7600

官网论坛3月24日已经发布过相关蓝贴 

我来复读一波


大家牢骚归牢骚,也帮忙提供一些数据吧


【收集】网络延迟异常、频繁掉线问题收集

http://bbs.sc2.blizzard.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=514491&extra=page%3D1


有可能帮你解决问题的(嘛,我觉得大家都试过了):


比较重要的,能帮助运营商解决问题的是这个【网络节点测试】
http://bbs.sc2.blizzard.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=501487

按照提示步骤进行测试并将结果邮件发送至指定邮箱即可,更多的数据能够更好的帮助网易暴雪发现问题(大概?)


然后官网论坛的客服支持区可以发布反馈,和客服电话一样是可以高效接触到网易人员的地方,也有很多水友已经输出过一波了

客服支持区:http://bbs.sc2.blizzard.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=71


先做完这套体操,然后大家可以自由发挥口才了


重申一下,论坛严禁任何提倡举报的行为,意见不合、在SNS抒发不满都可以,召唤核弹打击不可取

最新回复 (27)
全部楼主
  • 超级大恶魔 对唔住夏一可
    0 举报 2
    2021-5-26 15:01 回复
  • 5T6Y 精英猛男
    0 举报 3
    节点测试能解决吗
    2021-5-26 15:02 收起回复
    tager: 不能 要立刻解决只有更新玩家测的网络配置
    2021-5-26 15:03回复
    tager: 上面那个网络测试等于是提供数据让运营商来分析 需要时间来处理
    2021-5-26 15:04回复
    5T6Y: 回复 tager: 铁通宽带。。。。
    2021-5-26 15:07回复
    tager: 回复 5T6Y: 铁通还活着啊......
    2021-5-26 15:10回复
  • ARISISON 精英猛男
    0 举报 4
    2021-5-26 15:23 回复
  • 字数补丁 混元体猛男
    0 举报 5
    这是不是论坛里唯一一个挂蓝贴资讯的帖子
    2021-5-26 15:33 回复
  • 散華禮彌 精英猛男
    0 举报 6
    原来还有个官方论坛??
    2021-5-26 15:35 收起回复
    tager: 一直有啊......
    2021-5-26 15:38回复
  • tager 管理员
    0 举报 7
    字数补丁 这是不是论坛里唯一一个挂蓝贴资讯的帖子
    以前还有平衡补丁和地图更新的时候有很多 绝迹和mage经常发
    哈哈!哈哈...哈...哈
    2021-5-26 15:35 收起回复
    字数补丁: 泪目
    2021-5-26 15:46回复
  • century 精英猛男
    0 举报 8
    刚测试了一下,现在好像没问题
    2021-5-26 15:37 回复
  • tager 管理员
    0 举报 9
    century 刚测试了一下,现在好像没问题
    卡顿的时候做一个这个测试
    2021-5-26 15:38 回复
  • 散華禮彌 精英猛男
    0 举报 10

    头大,这一堆请求超时和0recieved的是固定的吗,各位测出来是什么样子的。等晚上卡起来的时候再试试,先邮件发了。
    ********************************************************************************
    [星际争霸2]客户端到服务器Ping测试:服务器,223.252.226.255;结果:

    正在 Ping 223.252.226.255 具有 32 字节的数据:
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=246
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=246
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=246
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=246
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=246
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=246
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=246
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=246
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=13ms TTL=246
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=246

    223.252.226.255 的 Ping 统计信息:
        数据包: 已发送 = 10,已接收 = 10,丢失 = 0 (0% 丢失),
    往返行程的估计时间(以毫秒为单位):
        最短 = 12ms,最长 = 14ms,平均 = 12ms
    ********************************************************************************
    [星际争霸2]客户端到服务器Traceroute测试:服务器,122.198.65.254;结果:

    通过最多 30 个跃点跟踪到 122.198.65.254 的路由

      1    <1 毫秒   <1 毫秒   <1 毫秒 192.168.101.1 
      2    <1 毫秒   <1 毫秒   <1 毫秒 61.165.111.254 
      3     3 ms     3 ms     2 ms  192.168.243.1 
      4     3 ms     3 ms     5 ms  124.74.34.209 
      5     5 ms     5 ms     4 ms  124.74.210.33 
      6     *        *        *     请求超时。
      7     *        *        *     请求超时。
      8     *        *        *     请求超时。
      9     *        *        *     请求超时。
     10     *        *        *     请求超时。
     11     *        *        *     请求超时。
     12     *        *        *     请求超时。
     13     *        *        *     请求超时。
     14     *        *        *     请求超时。
     15     *        *        *     请求超时。
     16     *        *        *     请求超时。
     17     *        *        *     请求超时。
     18     *        *        *     请求超时。
     19     *        *        *     请求超时。
     20     *        *        *     请求超时。
     21     *        *        *     请求超时。
     22     *        *        *     请求超时。
     23     *        *        *     请求超时。
     24     *        *        *     请求超时。
     25     *        *        *     请求超时。
     26     *        *        *     请求超时。
     27     *        *        *     请求超时。
     28     *        *        *     请求超时。
     29     *        *        *     请求超时。
     30     *        *        *     请求超时。

    跟踪完成。
    ********************************************************************************
    [星际争霸2]服务器到客户端Ping测试。服务名:cn-starcraft2;结果:
    PING 61.165.110.79 (61.165.110.79) 56(84) bytes of data.

    --- 61.165.110.79 ping statistics ---
    4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms


    ********************************************************************************
    [星际争霸2]服务器到客户端Traceroute测试。服务名:cn-starcraft2;结果:
    traceroute to 61.165.110.79 (61.165.110.79), 15 hops max, 60 byte packets
     1  Blizzard Blizzard  0.446 ms  0.443 ms  0.440 ms
     2  223.252.235.3 (223.252.235.3)  1.188 ms  1.197 ms  1.209 ms
     3  Blizzard Blizzard  1.207 ms  1.205 ms  1.207 ms
     4  * * *
     5  61.164.28.158 (61.164.28.158)  1.169 ms  1.161 ms  1.221 ms
     6  220.191.200.229 (220.191.200.229)  4.310 ms  4.532 ms  4.525 ms
     7  202.97.23.221 (202.97.23.221)  9.336 ms  9.316 ms  9.457 ms
     8  61.152.25.101 (61.152.25.101)  15.338 ms  12.962 ms  12.927 ms
     9  * * *
    10  124.74.210.54 (124.74.210.54)  9.842 ms  9.874 ms  9.875 ms
    11  124.74.34.214 (124.74.34.214)  10.920 ms  10.552 ms  10.867 ms
    12  * * *
    13  * * *
    14  * * *
    15  * * *

    ********************************************************************************
    [星际争霸2]服务器到客户端MTR测试。服务名:cn-starcraft2;结果:
    Start: Wed May 26 07:39:50 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard      0.0%    10    0.3   0.4   0.3   0.7   0.0
      2.|-- 223.252.235.3    0.0%    10    0.6   0.7   0.5   1.2   0.0
      3.|-- Blizzard     0.0%    10    1.1   1.0   0.8   1.5   0.0
      4.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
      5.|-- 61.164.28.158    0.0%    10    0.8   0.8   0.8   1.0   0.0
      6.|-- 220.191.200.229  0.0%    10    4.7   5.0   4.4   7.5   0.7
      7.|-- 202.97.23.221    0.0%    10    9.3  10.7   9.1  17.0   2.7
      8.|-- 61.152.25.101    0.0%    10   13.3  19.7   9.5  42.7  11.6
      9.|-- 101.95.95.86    40.0%    10    9.1   9.3   9.1   9.6   0.0
     10.|-- 124.74.210.54    0.0%    10    9.5  10.6   9.2  12.7   0.9
     11.|-- 124.74.34.214    0.0%    10   24.0  17.9  10.7  61.4  15.8
     12.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

    2021-5-26 15:44 回复
  • 5T6Y 精英猛男
    0 举报 11
    散華禮彌 头大,这一堆请求超时和0recieved的是固定的吗,各位测出来是什么样子的。等晚上卡起来的时候再试试,先邮件发了。****************************************** ...
    把韩欧美中等全部测一下看看结果怎么样
    2021-5-26 15:46 回复
  • DespeRado 精英猛男
    0 举报 12
    uu加速器亲测有用
    2021-5-26 15:47 收起回复
    散華禮彌: 我也加速了,没感觉有用,加速玩打一半也卡掉一下。
    2021-5-26 15:58回复
    DespeRado: 回复 散華禮彌: 但是打的时候一点都不卡
    2021-5-26 16:01回复
  • 白给forever 精英猛男
    0 举报 13
    不卡顿,但打一把出来就要重连的问题,lz说的方法能解决吗?
    2021-5-26 15:49 回复
  • 0 举报 14
    这贴之前就有了啊,有新进展吗,该卡的还是卡啊
    2021-5-26 15:52 回复
  • 萧瑟 二五仔
    0 举报 15
    掉线之后是百分百连接不回来了吗,我其他网络都没问题,星际掉线后从来没有连回来过。刚刚四矿打两矿掉了直接心态崩了
    2021-5-26 15:52 收起回复
    tager: 可能是星际...掉线直接被推平了...不像其他游戏还有缓冲...
    2021-5-26 16:05回复
    萧瑟: 回复 tager: 不是会读秒吗
    2021-5-26 20:12回复
  • DespeRado 精英猛男
    0 举报 16
    ********************************************************************************
    [星际争霸2]客户端到服务器Ping测试:服务器,223.252.226.255;结果:

    正在 Ping 223.252.226.255 具有 32 字节的数据:
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=249
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=249
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=249
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=249
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=249
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=249
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=249
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=11ms TTL=249
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=249
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=249

    223.252.226.255 的 Ping 统计信息:
        数据包: 已发送 = 10,已接收 = 10,丢失 = 0 (0% 丢失),
    往返行程的估计时间(以毫秒为单位):
        最短 = 9ms,最长 = 11ms,平均 = 9ms
    ********************************************************************************
    [星际争霸2]客户端到服务器Traceroute测试:服务器,122.198.65.254;结果:

    通过最多 30 个跃点跟踪到 122.198.65.254 的路由

      1     *        *        *     请求超时。
      2     6 ms     8 ms     3 ms  115.238.153.217 
      3     5 ms     *        4 ms  61.175.6.93 
      4     *        *        *     请求超时。
      5     *        *        *     请求超时。
      6     *        *        *     请求超时。
      7     *        *        *     请求超时。
      8     *        *        *     请求超时。
      9     *        *        *     请求超时。
     10     *        *        *     请求超时。
     11     *        *        *     请求超时。
     12     *        *        *     请求超时。
     13     *        *        *     请求超时。
     14     *        *        *     请求超时。
     15     *        *        *     请求超时。
     16     *        *        *     请求超时。
     17     *        *        *     请求超时。
     18     *        *        *     请求超时。
     19     *        *        *     请求超时。
     20     *        *        *     请求超时。
    2021-5-26 15:52 收起回复
    SC2星际小亡灵: 绝了哈哈哈
    2021-5-26 16:22回复
  • kinm 精英猛男
    4 举报 17
    有什么数据可提供的,为什么之前几年都不卡的游戏,今年突然卡了?还收集数据分析哪里有问题,做给谁看呢?自己服务器有什么问题自己不知道?帮助运营商解决问题,解决什么问题?解决服务器蛆虫的问题?从头到尾我就没在网易的这个帖子里看到变好的可能性
    2021-5-26 16:16 收起回复
    ARISISON: 明白人
    2021-5-26 16:22回复
    kinm: 最后在送给网易一句话,当断不断,必受其乱,要不就赶紧修,要么就直接别做了,反正又觉得不赚钱,做么又觉得委屈。
    2021-5-26 16:28回复
    yanook: 整这些有什么用啊 网易还能不知道为什么卡么 服务器资源撤走了呗 司马暴雪停更 网易连支持战队赛的钱都不出了 玩家逐渐变少 就把资源调走了呗 还做什么数据分析
    2021-5-27 02:54回复
  • 一只小包子 精英猛男
    0 举报 18
    不过很奇怪,我温州电信玩着还是跟以前差不多,只不过队友经常卡爆,我感觉我比较幸运
    2021-5-26 16:22 收起回复
    DespeRado: 服务器在杭州
    2021-5-26 16:23回复
  • iDawn 精英猛男
    1 举报 19

    我在游戏里从来没卡过,但是菜单卡得厉害。
    不过菜单界面卡(出来之后就初始化)真不是一天两天了,几年前我在菜单就经常被卡,前阵子好像还好,现在又开始了,有时候需要重新进游戏才行。

    2021-5-26 19:44 回复
  • tager 管理员
    0 举报 20
    iDawn 我在游戏里从来没卡过,但是菜单卡得厉害。不过菜单界面卡(出来之后就初始化)真不是一天两天了,几年前我在菜单就经常被卡,前阵子好像还好,现在又开始了,有时候需要重新进游戏才行。
    加载地图么还是房间的时候么?我以前打美服经常遇到这个问题
    2021-5-26 19:52 回复
  • century 精英猛男
    0 举报 21
    ********************************************************************************
    [星际争霸2]客户端到服务器Ping测试:服务器,223.252.226.255;结果:

    正在 Ping 223.252.226.255 具有 32 字节的数据:
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=74ms TTL=248
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=26ms TTL=248
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=52ms TTL=248
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=42ms TTL=248
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=26ms TTL=248
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=28ms TTL=248
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=248
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=55ms TTL=248
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=28ms TTL=248
    来自 223.252.226.255 的回复: 字节=32 时间=26ms TTL=248

    223.252.226.255 的 Ping 统计信息:
        数据包: 已发送 = 10,已接收 = 10,丢失 = 0 (0% 丢失),
    往返行程的估计时间(以毫秒为单位):
        最短 = 26ms,最长 = 74ms,平均 = 38ms
    ********************************************************************************
    [星际争霸2]客户端到服务器Traceroute测试:服务器,122.198.65.254;结果:

    通过最多 30 个跃点跟踪到 122.198.65.254 的路由

      1    68 ms    15 ms    11 ms  172.25.255.254 
      2    49 ms     8 ms    14 ms  172.16.0.177 
      3     *        *       25 ms  39.89.24.1 
      4     5 ms    13 ms     8 ms  27.223.59.241 
      5     *        *        *     请求超时。
      6     *        *        *     请求超时。
      7     *        *        *     请求超时。
      8     *        *        *     请求超时。
      9     *        *        *     请求超时。
     10     *        *        *     请求超时。
     11     *        *        *     请求超时。
     12     *        *        *     请求超时。
     13     *        *        *     请求超时。
     14     *        *        *     请求超时。
     15     *        *        *     请求超时。
     16     *        *        *     请求超时。
     17     *        *        *     请求超时。
     18     *        *        *     请求超时。
     19     *        *        *     请求超时。
     20     *        *        *     请求超时。
     21     *        *        *     请求超时。
     22     *        *        *     请求超时。
     23     *        *        *     请求超时。
     24     *        *        *     请求超时。
     25     *        *        *     请求超时。
     26     *        *        *     请求超时。
     27     *        *        *     请求超时。
     28     *        *        *     请求超时。
     29     *        *        *     请求超时。
     30     *        *        *     请求超时。

    跟踪完成。
    ********************************************************************************
    [星际争霸2]服务器到客户端Ping测试。服务名:cn-starcraft2;结果:
    PING 39.89.25.196 (39.89.25.196) 56(84) bytes of data.

    --- 39.89.25.196 ping statistics ---
    4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms


    ********************************************************************************
    [星际争霸2]服务器到客户端Traceroute测试。服务名:cn-starcraft2;结果:
    traceroute to 39.89.25.196 (39.89.25.196), 15 hops max, 60 byte packets
     1  Blizzard Blizzard  0.337 ms  0.330 ms  0.329 ms
     2  223.252.235.131 (223.252.235.131)  0.521 ms  0.608 ms  0.708 ms
     3  Blizzard Blizzard  1.836 ms  1.983 ms  2.038 ms
     4  124.160.189.33 (124.160.189.33)  3.979 ms  3.884 ms  3.801 ms
     5  124.160.189.121 (124.160.189.121)  6.126 ms  6.156 ms  6.149 ms
     6  219.158.12.133 (219.158.12.133)  21.498 ms  21.584 ms  21.576 ms
     7  119.167.86.50 (119.167.86.50)  20.660 ms  20.732 ms  20.709 ms
     8  119.167.127.214 (119.167.127.214)  24.935 ms  25.092 ms  25.125 ms
     9  * * *
    10  * * *
    11  * * *
    12  * * *
    13  * * *
    14  * * *
    15  * * *

    ********************************************************************************
    [星际争霸2]服务器到客户端MTR测试。服务名:cn-starcraft2;结果:
    Start: Wed May 26 13:49:53 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard   0.0%    10    0.2   0.3   0.2   0.4   0.0
      2.|-- 223.252.235.131  0.0%    10    0.5   0.5   0.5   0.6   0.0
      3.|-- Blizzard     0.0%    10    0.8   1.1   0.8   2.1   0.0
      4.|-- 124.160.189.33   0.0%    10    2.1   4.0   1.8  21.8   6.2
      5.|-- 124.160.189.121  0.0%    10   11.5   8.6   5.4  11.5   2.2
      6.|-- 219.158.12.133   0.0%    10   21.8  21.6  20.9  22.6   0.3
      7.|-- 119.167.86.50    0.0%    10   20.5  20.7  20.5  20.8   0.0
      8.|-- 119.167.127.214  0.0%    10   34.9  27.3  25.0  37.6   4.7
      9.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

    2021-5-26 21:55 收起回复
    century: 这个什么意思
    2021-5-26 21:55回复
    tager: 回复 century: 把log按照格式邮件给网易
    2021-5-26 22:07回复
    tager: 回复 century: 然后就可以开始输出了
    2021-5-26 22:07回复
    tager: 回复 century: tracert这里看 有节点挂了
    2021-5-26 22:08回复
    还有2条回复,查看
  • 舞女之泪 精英猛男
    0 举报 22
    为啥召唤核弹不可取?
    2021-5-26 22:19 回复
  • TAK 精英猛男
    0 举报 23

    我朋友前天给我的UU到期了 没续费 然后 昨天晚上打了个战役 还掉线!~~~~

    2021-5-27 00:08 收起回复
    小白兔: 国服加速免费的
    2021-6-7 01:06回复
    TAK: 回复 小白兔: 我还是放弃了!~~因为我这联通偶尔也会BUG
    2021-6-7 17:11回复
  • 酱油男买酱油 混元体猛男
    1 举报 24
    感觉还是举报最有用
    2021-5-27 00:40 收起回复
    酱油男买酱油: 法人的认可
    2021-5-27 00:40回复
  • adferl 精英猛男
    0 举报 25
    TAK 我朋友前天给我的UU到期了&nbsp;没续费&nbsp;然后&nbsp;昨天晚上打了个战役&nbsp;还掉线!~~~~
    我想正常登录都不行
    2021-5-27 01:52 收起回复
    TAK: 233
    2021-5-28 14:45回复
  • li0642 二五仔
    0 举报 26
    进去就是一直初始化,根本玩不了
    2021-5-27 09:31 回复
  • Aaerwerrt 猛男
    0 举报 27
    是整个网易炸了吗,平安京服务器也是一样卡
    2021-5-27 09:43 回复
  • aaaaaa 会烧二五仔的饭
    0 举报 28
    这本来不就是服务器的问题吗 整这么多操作让玩家懵逼了 要网易技术人员干嘛
    2021-5-27 10:18 收起回复
    舞女之泪: 随便找人,随便找个号,随便找台机子,随便打一局就能复现的问题,搞得好像玩家没事找事一样。这就是欺诈消费者,就应该举报
    2021-5-27 11:05回复
    aaaaaa: 回复 舞女之泪: 现在无论店大还是店小都欺客,维权太难 法律不完善 相关部门懒整
    2021-5-27 11:07回复
    散華禮彌: 确实 所以举报可以安排上了,我反正已经举报了
    2021-5-27 13:30回复
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